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Políticas de Aceptación


IMD LA esta dedicado a ofrecer un servicio completo de óptima calidad. Los términos y condiciones a continuación son necesarios para asegurar que nosotros podamos continuar dando el mejor servicio posible a todos nuestros clientes mientras al mismo tiempo satisfacemos nuestras responsabilidades legales y éticas. 

La falta a cualquiera de los términos y condiciones, del contrato aceptado y/o de las políticas aceptadas dará motivo a la desactivación inmediata de su cuenta o servicio contratado, con notificación posterior a la suspensión, vía correo a su cuenta explicando los motivos de la desactivación, de igual manera este derecho queda reservado para IMD LA

La decisión que resulte sobre suspensión o desactivación de una cuenta causara perdida de todas las cuotas y cargos pagados. La quejas realizadas conforme a abusos de una cuenta serán investigadas y si se encuentra culpabilidad dará base para una suspensión inmediata. 

Para reportar abusos sospechados o cualquier violación de estas políticas, por favor contacte a nuestro departamento de abusos en el correo de ayuda@imd.la


Uso ilegal

Los servidores de IMD LA pueden ser utilizados para propósitos legales únicamente. El almacenamiento, la publicación de cualquier información, datos o material que viole cualquier regulación o ley esta prohibida. Esto incluye, pero no esta limitado a: derechos de autor, marcas registradas, comercio secreto o cualquier otra propiedad intelectual utilizada sin la autorización adecuada, venta de fármacos restringidos, y material que sea obsceno, difamatorio, constituye un asunto ilegal. Ejemplos de contenido o ligas no aceptables: programas piratas, programas o archivos de hackers, sitios warez, mp3, y bots IRC. El suscripto a los servicios de IMD LA acepta indemnizar y mantener libre de daños a IMD LA de cualquier reclamo resultante del uso de los servicios que dañe al suscriptor o a un tercero de manera legal de conformidad a las legislaciones mexicanas. 

IMD LA no puede ser el lugar, ni el medio para la distribución de ningún contenido ilegal, queda prohibido por consiguiente el almacenamiento de contenido ilegal sobre los servidores de IMD LA y es igual de restringido hacer links hacía otros sitios que posean contenido ilegal. Las farmacias en línea no son permitidas en nuestra red. IMD LA será el árbitro único respecto a que constituye una violación.

Contenido para Adultos

Contenido legal para adultos es permitido, siempre y cuando este permitido tambien en el pais del contratante del servicio.

Seguridad

Violaciones de seguridad al sistema o redes están prohibidas, y pueden ser interpretadas como acción civil y criminal. Los ejemplos incluyen, pero no están limitados a lo siguiente: acceso no autorizado, uso, prueba, o escaneo de sistemas de seguridad o medidas de autentificación, datos o tráfico. Interferencias con los servicios de cualquier usuario, hospedaje o red incluida, sin limitación, bombeo de correo, flooding, intentos deliberados de sobrecargar el sistema y ataques de transmisión. Forzamiento de cualquier título de paquete TCP-IP o cualquier parte de la formación en títulos en un correo o una publicación en el grupo de noticias.


Recursos del Servidor

Cualquier sitio que utilice una gran cantidad de recursos del servidor (como, pero no limitado a: Tiempo de CPU, uso de memoria, y recursos de la red) se les dará una opción, ya sea pagar extra por un servidor dedicado / servidor semi-dedicado (lo cual dependerá de los recursos necesitados o reducir los recursos utilizados a un nivel aceptable. IMD LA será el único árbitro de lo que se considere un nivel elevado de los usos del servidor.


Salas de Chat

IMD LA no provee o permite salas de Chat en hospedaje compartido. Usted necesita elegir un servidor Dedicado para correr una sala de Chat.


Programas Ejecutables Ocultos

IMD LA no permite Daemons ocultos como IC bots; eggdrop; BitchX; XiRCON; y cualquier otro programa que interfiera con la operación normal del servidor.


IRC

IMD LA no permite que sean operados en servicios compartidos: IRC Server, IRC bots, o IRC shells. Para el uso de estos programas es necesario contar con un servidor dedicado.


Respaldos

IMD LA realiza respaldos diarios de todos los servidores para asegurar que archivos críticos nunca se pierdan. Sin embargo IMD LA NO es responsable por la perdida de datos, tiempo, ingresos o cualquier otro recurso debido a la falla de respaldos o no existencia de ellos. Por favor siempre respalde su propia información para asegurar.


Chat en Vivo

IMD LA tiene instalado un soporte en linea, esto es un sistema de chat directo para con el cliente, este sistema de chat solo es para ventas y soporte superficial, para mejor atencion por favor mandenos un ticker en nuestro sistema de clientes.


Soporte Técnico garantizado

Aunque IMD LA pone a disposición de nuestros clientes varíos sistemas operativos, con la finalidad que el cliente elija según sus necesidades y experiencia. El cliente siempre debe estar conciente que IMD LA sólo brinda soporte técnico garantizado para Microsoft Windows Server 2003 y Centos Linux; además, si el cliente desea usar su servidor para cualquier "servicio web", el cliente debe adquirir una licencia de Cpanel (panel de control para servidores con Centos) o una licencia Plesk (panel de control para Windows Server 2003). Si el cliente elige otro sistema operativo o decide no instalar ningún panel de control, debe tener en cuenta que nuestros técnicos no le brindarán soporte.


Instalación de Softwares de terceros

Si usted requiere algún software extra, es probable nuestros técnicos le puedan ayudar (se requiere previa consulta y no es obligación de IMD LA ayudarle con softwares ajenos). Siempre que necesite que un técnico le ayude, envíe un correo a ayuda@imd.la platicando sus necesidades. De ese modo le podremos decir si es posible asignar un técnico a su caso. 

Tenga en cuenta que todo requerimiento de este tipo tiene un costo de $85.00 USD la hora de trabajo. E IMD LA es el único árbitro al momento de cotizar.


Responsabilidad de Cliente

El cliente es responsable de toda actividad originada en la cuenta, a menos que compruebe ser víctima de hackeo externo o falsificación de la dirección. El cliente es responsable de la seguridad de su contraseña y nombre de usuario. El cliente es responsable de cualquier material que pueda ser colocado en su sitio por terceras personas así como el uso y ligas. El uso de los servicios de IMD LA requiere un cierto nivel de conocimiento en el uso de lenguajes e Internet, protocolos y programas. Este nivel de conocimientos varía dependiendo en el uso esperado y contenido deseado del espacio web por el cliente. Se ofrecen los siguientes ejemplos: Publicación de sitio: requiere conocimientos de HTML, localizando y ligando documentos propiamente, FTPing de contenidos web, gráficas, texto, sonido, mapeo de imágenes, etc. Telnet y comprensión y capacidades de FTP. Scrips-CGI: requiere conocimientos de ambiente UNIX, comandos TAR y GUNZIP, Perl, scrips de C Shell, permisos, etc. Correo: el uso de programas cliente para la recepción y envió de correo, etc. El cliente acuerda que el o ella tiene los conocimientos necesarios para crear y mantener su espacio Web. El cliente acepta que no es responsabilidad de IMD LA el proporcionar estos conocimientos o dar soporte fuera de los asuntos específicos relacionados con los servidores de IMD LA.


Correo Comercial No Solicitado - SPAM

Spaming, o el envió de correo electrónico masivo no solicitado, desde o a través de un servidor de IMD LA, o utilizando una dirección de correo que es mantenida en un equipo de IMD LA, está ESTRICTAMENTE prohibido. IMD LA será el árbitro único en cuanto a lo que constituye una violación a lo previsto. Si usted se relaciona en cualquier actividad de las mencionadas, utilizando los servicios de ISP o IP de otro proveedor, pero canalizando actividades a través de los servidores de IMD LA como entrega de correo, o correo para respuestas, es una violación. Cualquier cuenta que cometa esta acción enfrenta suspensión inmediata y sin previo aviso.


Abusos de Servidor

Cualquier intento para desestimar, perjudicar o causar daño a un servidor o cliente de IMD LA, esta estrictamente prohibido. Cualquier sub-red de IMD LA y servidores dedicados debe de adherirse a las políticas mencionadas. La falla en seguir o cumplir cualquiera de los lineamientos crea bases para la desactivación de la cuenta. De igual manera este derecho queda reservado para IMD LA previa notificación por escrita al cliente explicando los motivos de la cancelación o desactivació


Distribución de Programas

Las cuentas de hospedaje compartido de IMD LA no pueden ser utilizadas para los propósitos de distribución de programas o productos multimedia. Si deseas distribuir programas y/o archivos multimedia, por favor contacta a ventas para un acuerdo especial.


Archivos Multimedia

Los archivos multimedia son definidos como cualquier gráfico, audio, y archivo de vídeo. Las cuentas de hospedaje de IMD LA com no pueden ser utilizadas para almacenar una cantidad inusual de archivos multimedia. Cualquier sitio que su espacio en disco sea utilizado para almacenamiento de archivos multimedia que excedan el 70% de su uso total, ya sea en términos de tamaño total o número de archivos, será acusado de uso de cantidad inusual de archivos multimedia.


Nombres de Dominio

IMD LA tomará las medidas necesarias para registrar los nombres de dominio a nombre del cliente cuando sea requerido. Sin embargo, los clientes son responsables de renovar sus nombres de dominio. IMD LA no toma responsabilidad alguna por la falta de renovación. Si su nombre de dominio fue registrado a través de nuestra compañía, usted debe de verificar y tomar las acciones necesarias para renovarlo cuando esté por expirar. Nosotros no manejamos renovaciones, a menos que lo haya solicitado específicamente a través del envió de un ticket a nuestro escritorio de ayuda.


Acciones tomadas por IMD LA

La falla del cliente al no conocer o seguir cualquiera de las políticas/términos mencionados da base a la desactivación de la cuenta. IMD LA tiene reservado este derecho, cumpliendo con una notificación posterior por escrito al cliente explicando los motivos de la cancelación o desactivación, lo anterior para no perjudicar el perfecto servicio que nos comprometemos a ofrecer a todo nuestro cliente y/o consumidor. 

Cuando IMD LA tenga conocimiento de una violación de sus PAU, IMD LA iniciará una investigación. Durante la investigación, IMD LA, podría restringir el acceso al cliente con la finalidad de prevenir futuras actividades no autorizadas. Dependiendo de lo severo de la violación, IMD LA podría, a su propia discreción, restringir, suspender o terminar la cuenta de hospedaje del cliente y/o promover otras responsabilidades civiles, mercantiles o penales. Si dicha violación constituye un delito IMD LA denunciara y proporcionara toda la información a su alcance a las autoridades penales de dicha violación, para que se proceda legalmente IMD LA no otorga créditos por las interrupciones incurridas por la inhabilitación del servicio resultantes de una violación a las PAU. 

Los clientes de IMD LA aceptan indemnizar y mantener libre de daños a IMD LA por cualquier reclamo resultante del uso del servicio que perjudique: al cliente, a IMD LA o a un tercero. IMD LA no garantiza ser libre de errores, seguridad total o ininterrupiciones. Ningún aviso oral o información escrita dada por IMD LA, sus empleados, proveedores o similares, creará ninguna garantía. IMD LA, sus departamentos y proveedores no serán responsables de ningún costo o daño proveniente ya sea directa o indirectamente de cualquier mal uso del servicio.


Abusos Recuerrentes

IMD LA puede a su criterio ser tolerable con una acción indebida de un cliente. Sin embargo cualquier cliente que cause más de de 5 problemas sobre un Servidor (dedicado o compartido) de IMD LA en un periodo menor a 2 meses, dará bases suficientes para la suspensisión y/o eliminación de su cuenta y subcuentas. 

Entiendase que "el cliente" es la persona que contrata un servicio en IMD LA y él es el responsable de toda actividad generada en su cuenta aun cuando él personalmente no haya hecho una acción indebida, en caso que su cuenta de hospedaje web soporte multi-dominio el debe responsabilizarse por toda actividad generada por "sus clientes".


Hospedaje de Dominios

IMD LA prohibe estrictamente hospedar dominios con terminación (TLDs ) gratuita.


Modificaciones

IMD LA se reserva el derecho se agregar, borrar, o modificar cualquier asunto previsto en estas políticas, en cualquier momento y sin aviso. El cliente acepta la responsabilidad de visitar esta sección continuamente. Las políticas que aplicarán para el cliente serán las políticas aquí publicadas y no las que aceptó al momento de su compra.


Rechazo de Servicio

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o suspender el servicio siempre que exista inclumplimiento del contrato o de las políticas aceptadas por el cliente.